Mudelauto.ee-verkkokaupan ehdot koskevat kaikkia asiakkaita yhtäläisesti.
Mudelauto.ee:tä edustavan Matu Lastekaubad OÜ:n ja asiakkaan välistä suhdetta säätelevät Matu Lastekaubad OÜ:n laatimat yleiset ehdot sekä Viron tasavallan lainsäädäntö.
Matu Lastekaubad OÜ:n laatimat ehdot:
Tilausehdot
1. Tilaus tehdään Mudelauto.ee-verkkokaupassa ostajan (jäljempänä Ostaja) ja Mudelauto.ee:tä edustavan Matu Lastekaubad OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välillä.
Tilauksen tekeminen vastaa kauppasopimuksen solmimista.
1.1 Tilauksen tekeminen
Ostaja tekee tilauksen sähköisesti lisäämällä tuotteen virtuaaliseen ostoskoriin.
Tilaus on tehty, kun Ostaja napsauttaa painiketta „Tee tilaus” ja hyväksyy nämä ehdot.
Myyjä lähettää tilauksen laskun Ostajan sähköpostiin.
Tarkista tilausta tehdessäsi huolellisesti tietosi ja tuotteiden määrät. Ostaja vastaa tilauksensa tietojen oikeellisuudesta.
1.2 Tilauksen voimaantulo
Tilaus tulee voimaan, kun laskun mukainen summa on maksettu Matu Lastekaubad OÜ:n tilille.
2. Hinta
Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat euroina. Kaikki hinnat sisältävät 24 %:n arvonlisäveron.
Toimitus Suomeen Posti-pakettiautomaattiin maksaa 8,90 euroa. Yli 99 euron tilaukset toimitetaan Suomeen ilmaiseksi.
Jos tuote on niin suuri, ettei se mahdu pakettiautomaattiin, otamme sinuun yhteyttä toimitustavan sopimiseksi.
Jos tilauksen summa ilman toimituskuluja on alle 5,99 €, tilaukseen lisätään 1,49 €:n pientilausmaksu varastokulujen ja tilauksen käsittelyn kattamiseksi.
3. Maksaminen
Ostaja maksaa tuotteet verkkopankkimaksulla, korttimaksulla tai Myyjän lähettämän laskun mukaisesti tilisiirtona. Myyjällä on oikeus perua tilaus ja lasku, jos Ostaja ei ole maksanut laskua viimeistään 5 (viiden) kalenteripäivän kuluessa.
4. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on yleensä 2–4 arkipäivää (tilaus lähtee matkaan 1–2 arkipäivän kuluessa). Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä sähköpostiviestin.
Toimitusaika lasketaan sopimuksen voimaantulosta, kohta 1.2.
Lähetämme tilaukset Posti-pakettiautomaattiin.
Ennakkotilaukset. Ennakkotilattavat tuotteet saapuvat varastoon tuotesivulla ilmoitetun arvioidun päivämäärän tienoilla. Ennakkotilaus maksetaan tilattaessa. Jos tilauksessa on sekä ennakkotilattavia että varastossa olevia tuotteita, lähetämme koko tilauksen yhtenä pakettina, kun ennakkotilatut tuotteet ovat saapuneet. Varastossa olevat tuotteet saat heti, kun tilaat ne erillisenä tilauksena. Ennakkotilattujen tuotteiden saapumispäivä on arvio, ja joskus saapuminen voi kestää kauemmin. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sähköpostitse, ja voit valita, odotatko, lähetämmekö varastossa olevat tuotteet heti (normaali toimitusmaksu) vai peruutatko viivästyvän tuotteen. Ennakkotilauksen voi peruuttaa paketin lähettämiseen asti. Palautamme rahat 5 arkipäivän kuluessa.
Tarkista paketin ja tuotteiden kunto sekä määrät, kun noudat paketin. Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä, niin korvaamme sen uudella, ehjällä tuotteella. Myöhempiä huomautuksia pakkauksesta ja tuotteiden määrästä ei hyväksytä. Voit seurata pakettisi kulkua Postin seurantapalvelussa.
5. Tuotteiden palauttaminen ja tilauksen peruuttaminen
Ostajalla on oikeus vaihtaa vastaanotettu tuote toiseen samanarvoiseen tuotteeseen tai palauttaa sopimaton tuote 14 päivän kuluessa. Ostaja palauttaa tuotteen ilmoitettuaan siitä ensin Myyjälle.
Palautettavan tuotteen ja pakkauksen on oltava täysin ehjiä. Vaurioitunutta tuotetta tai vaurioituneessa pakkauksessa olevaa tuotetta ei voi palauttaa.
Ilmoitukseen on merkittävä laskun numero, Ostajan nimi, tilinumero ja palautuksen syy.
Jos palautettu tuote on vaurioitunut eikä syy ole Matu Lastekaubad OÜ:n, tai jos Ostaja on käyttänyt tuotetta sen käyttötarkoituksen vastaisesti, Matu Lastekaubad OÜ:llä on oikeus vähentää vahinko palautettavasta summasta.
Jos Ostaja ei hyväksy vähennettyä summaa, hänellä on oikeus pyytää riippumatonta asiantuntijaa arvioimaan tuotteen arvon alenemisen. Asiantuntijan kulut maksaa se osapuoli, jonka kanta osoittautui perusteettomaksi.
6. Takuu ja palautukset
Kuluttajakaupassa Myyjä vastaa tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta Ostajalle. Kuluttajakaupassa oletetaan, että kuuden kuukauden kuluessa luovutuksesta ilmennyt sopimuksenvastaisuus oli olemassa luovutushetkellä, ellei tällainen oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.
Kuluttajan lakisääteisten oikeuksien lisäksi tuotteilla on valmistajan (maahantuojan) takuu.
Takuun käyttöehdot on liitetty jokaiseen tuotteeseen, jolle on annettu takuu.
Valmistaja ei vastaa:
a.) Ostajan vahingoittaman tuotteen heikentymisestä.
b.) Tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä johtuvista vaurioista/vioista.
c.) Käyttöohjeessa mainitun huollon laiminlyönnistä johtuvista vaurioista/vioista.
Ilmoita tuotteen virheestä sähköpostitse osoitteeseen info@mudelauto.ee tai puhelimitse numeroon +372 5554 6053.
Jos tuote on virheellinen, Ostajalla on oikeus vaatia tuotteen vaihtamista virheettömään tuotteeseen tai purkaa kauppa ja palauttaa tuote. Palautuksen kuljetuskulut maksaa Ostaja.
Palautetusta tuotteesta maksettu summa ilman toimituskuluja palautetaan Ostajan pankkitilille 7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (rahat palautetaan samalle tilille, jolta maksu tehtiin).
Jos Ostaja havaitsee tuotteen virheen, hänen on ilmoitettava siitä viipymättä. Jos Ostaja on käyttänyt tuotetta virheen ilmenemisen jälkeen, hänen vaatimuksiaan ei hyväksytä.
7. Asiakkaan tietosuoja ja muut ehdot
Myyjällä ei ole oikeutta levittää Ostajan tietoja.
Myyjä ei luovuta Ostajan tietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle, ja Ostajalla on oikeus vaatia tietojensa poistamista Myyjän tietokannasta.
8. Muut ehdot:
Matu Lastekaubad OÜ:n laatimien ehtojen lisäksi molempia osapuolia, sekä Ostajaa että Myyjää, suojaa Viron tasavallan lainsäädäntö.
Matu Lastekaubad OÜ ratkaisee erimielisyydet asiakkaidensa kanssa ensisijaisesti sovinnollisesti neuvottelemalla. Jos osapuolet eivät löydä sopivaa ratkaisua, molemmilla on oikeus kääntyä Viron kuluttajansuojaviranomaisen (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) tai Harjun käräjäoikeuden puoleen. Kuluttaja voi käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.